Como está a preparação da sua escola para as matrículas de 2019? Já está tudo certo? Vamos pensar em questões importantes de processo para você verificar se a sua escola está no caminho correto.
Cronograma
O cronograma deve prever todas as etapas do processo de matrícula e da organização para a captação de alunos.
Capacitação da equipe de atendimento
Antes de iniciar as matrículas você deve providenciar uma capacitação da equipe que irá atender os pais para fazer a matrícula. Essa capacitação deve trazer dicas de atendimento, orientações sobre o processo de venda e alinhamento de informações.
Capacitação da equipe comercial
Como está a sua equipe comercial? Aliás, você tem esse setor na sua escola? O funcionário ou funcionários do setor são preparados para vender? Eles conhecem realmente sobre a escola?
Organização das ligações comerciais
É fundamental a escola ter diversos tipos de cadastros que possibilitem um trabalho anterior de divulgação da escola através de marketing de conteúdo e, no período de matrículas, ligações para vender a escola.
Definição de preços e promoções
Para fechar os preços para o próximo ano, você tem que ter conhecimento do que o mercado está praticando para não fechar preços ou promoções muito acima ou abaixo das outras escolas. Nesta definição, você tem que pensar em possibilidades de promoções para antecipação de matrículas para garantir a continuidade principalmente dos bons pagadores.
Revisão de contratos e formulários de matrícula
A revisão desses documentos é uma tarefa simples, mas que deve ser feita dentro do prazo, pois já vi matrículas ficarem pendentes por causa da falta desses documentos.
Preparação do espaço de matrícula
Mesmo que a sua escola utilize a própria secretaria para fazer matrícula, mas o ambiente deve estar pronto com café, biscoitos, vídeos institucionais, registros de projetos, cadeiras confortáveis, ar condicionado, etc.
